Fax- und Emailverkehr im Griff

Alle wichtigen Kommunikationskanäle können in BAU CRM verwendet werden.
Das sind im wesentlichen E-Mail, Fax, SMS und T-Mail (Nachrichten, die per Telefon übermittelt und automatisch vorgelesen werden).
Es wird sowohl das Versenden als auch das Empfangen von Nachrichten über die genannten Kanäle unterstützt.

Alle Nachrichten werden, sofern möglich automatisch dem Kunden/Lieferanten/Subunternehmer und/oder einem Auftrag zugeordnet und werden dort in einer Historie geführt. Über Abwesenheitsschaltungen können eingehende Nachrichten automatisch an einen oder mehrere festgelegte Vertreter weitergeleitet werden.

Eine Nachricht kann über verschiedene Kommunikationskanäle an unterschiedliche Empfänger versendet werden. Sollen Nachrichten an einen Mitarbeiter verschickt werden, kann das System abhängig von dem jeweiligen Aufenthaltsort automatisch den richtigen Kommunikationskanal auswählen.